【摘要】在全球化、大眾傳播時代，個體與宏觀社會的聯系愈發緊密，社會心態透過個人與社會的相互影響，形成個人與社會之間的緊密聯系，是人們同舟共濟、同甘共苦、抱團取暖的心理資源。2015年非常顯著的社會心態特征是社會共識的建構。民眾的社會表達、交流和尋求共識的需求在增長。

【關鍵詞】社會心態 風險應對 風險管理 【中圖分類號】C912.6 【文獻標識碼】A

2015年，應該是人們風險感受比較高的一年：年初的上海外灘踩踏事件打破了新年的喜慶氣氛，6月“東方之星”沉船讓人驚魂未定，7月天津濱海新區的大爆炸又牽動人心，股市風云變幻，經濟下行顯露端倪，就業難度加大，霧霾持久波及全國多地區……大大小小的風險似乎層出不窮、防不勝防，焦慮、不安和浮躁的情緒也在社會上彌散。人們的心態需要盡快做出調整，以適應新的社會改變。而社會心態則提供了風險應對與風險管理的心理資源。

所謂“風險”，并不是已經發生的傷害或災害，而是一種人們意識到的即將發生的危險，通過人們的預期而被感受到，帶有未來后果的不確定性和破環性。從社會心態的層面來看，社會情緒、社會共識和社會公正感都從宏觀的角度影響著人們對風險的應對，其通過“自我實現的預言”（Self-fulfilling Prophecy），通過現實與自我的反復震蕩互動，潛在地左右著風險社會中人們的生活，因此也可以稱作另一只“看不見的手”。

網民對正面新聞的關注比例有所提高，積極情緒上升

社會情緒，彌散在整個社會，是社會整體上的情緒體驗，如郁悶、焦躁、不安、激憤，或欣喜、安適、平靜等，構成了社會心態的主要成分。通過網絡相關大數據分析，我們可以看到2012年到2015年四年間互聯網上社會情緒所發生的變化，總體上，理性、積極的正面情緒在上升，網絡輿論場正能量不斷得到釋放，但與此同時，圍繞社會治安、國際輿情、災害事故類事件存在較高的消極情緒，顯示人們對風險的關注度和焦慮在上升。

通過大數據研究者抓取和分析2012年至2014年國內針對243個新聞事件的微博微信數據，大型綜合門戶新聞網的2857條頭條新聞標題，著名論壇對排名前1000位的話題的2936個討論貼及回帖可以看出，這三年網民對正面新聞的關注比例有所提高，從2014年開始有明顯回升趨勢。網民情緒的理性值及積極情緒值有所上升。不同輿論場中的網民總體上減少了玩世不恭的“圍觀”、“浮云”心態，增加了對各類社會問題解決的期待值，逐漸開始覺得不僅要依靠政府改革，還要付出自己的努力，現實問題才可以有所改變。

在情緒態度層面上，2012至2014年微博網民的樂觀度較高，2014年微博網民的正面情緒和理性值逐年上升，積極改變消極事件的行動意愿逐年增加，同時產生更多的正情緒。比如，微博網民對涉警涉法、輿論管理、反腐倡廉等三種議題的理性態度較高，而且保持上升趨勢。一方面，這說明微博輿論場的總體態勢在趨向理性，另一方面，也說明政府在懲治犯罪、反腐倡廉、網絡管理方面的政策得到了微博網民的普遍認同。移動客戶端上的網民感性值也呈下降趨勢，理性值則緩慢上升。相比之下，網絡論壇中的“正能量”增加最明顯，論壇網民更傾向于理性思考，理性值遠遠高于感性值，網絡論壇的輿論場正能量正逐步釋放出來。

2015年上半年和2014年相同，社會治安、災害事故兩類占到了網民關注事件的20%。這些有關社會風險和安全的事件增加了社會的焦慮，除此之外，政策制度、民生社區和企業財經類的事件中還包含大量“不確定性”事件。由2014年到2015年上半年微博對于不同事件的情緒反應可以看出，除了明星娛樂、政治制度、企業財經和文體科教類別積極情緒高于消極情緒外，社會治安、社區民生、國際輿情、災害事故和反腐倡廉類的事件都存在消極情緒高于積極情緒的現象，社會治安、國際輿情和災害事故類事件都存在較高的社會焦慮，社會治安和災害事故類事件引發了較高的憤怒和悲傷情緒。