【摘要】在老齡化不斷加深的背景下，老年人逐漸成為社會的邊緣群體，多數人在一定意義上生活在了被知識鴻溝、媒介鴻溝、信息鴻溝、組織鴻溝和情感鴻溝隔絕的“孤島”上。為此，政府和全社會要一起行動，努力消除隔絕老年群體的鴻溝。

【關鍵詞】老年人 詐騙 “孤島”生存 【中圖分類號】C913.6 【文獻標識碼】A

近期，打著“解凍民族資產”的幌子，宣稱“在鳥巢召開慈善富民大會、參加者可領取5萬元”的詐騙活動吸引全國各地大量中老年人涌向鳥巢，引起社會的極大關注。事實上，這些年來，老年人被騙已經不是偶爾發生的事件，每年都會有大量的案件發生。今年央視“3·15”晚會就曝光了一些生物醫藥公司通過精心設計向老年人銷售天價保健品的騙局。之前還發生了清華教授遭遇電信詐騙、千萬賣房款被騙的案件。這些事件讓許多人百思不得其解，為什么老年人這么容易被騙？一些明顯拙劣的騙局，老年人為什么會深信不疑？老年群體為何容易成為詐騙對象？

老年人受騙暴露出的除了法治環境、社會治理、養老保障等方面的問題，更暴露出老齡化社會的深層問題，即在老齡化不斷加深的背景下，老年人逐漸成為社會的邊緣群體，他們因為受教育不足、知識更新不及時、媒介技能不夠、脫離組織管理、缺乏社會關愛等原因，多數人在一定意義上生活在了被多個鴻溝隔絕下的“孤島”上，這些鴻溝包括知識鴻溝、媒介鴻溝、信息鴻溝、組織鴻溝和情感鴻溝等，使老年人對于快速變化的信息社會缺乏適應力，難以抵御現代社會的風險。

知識鴻溝、媒介鴻溝、信息鴻溝使老年人容易被虛假信息所騙

老年人由于時代的原因，受過高等教育的比例不高，即使是受過高等教育的老年人，也因為知識更新不足，對于快速發展的現代科學技術，特別是計算機、互聯網、信息技術方面的知識掌握不夠，一些在年輕人看來是常識的東西，他們卻缺乏認知。面對年輕人覺得越來越方便、日益智能化的社會，老年人卻感覺越來越茫然和恐懼，因為他們缺乏智能化社會下的基本生存能力。有的老年人對于新知識和新科技一知半解，卻對自己豐富的經驗很自信，用過時的知識和常識應對快速更新的環境，不太接受家人或其他人的建議，特別是對于養生、健康等這些他們最為關注的問題比較固執己見，導致他們容易在這些方面上當受騙。新的生活常識、科學技術知識構成隔絕老年群體的第一道鴻溝。

隔絕老年群體的第二道鴻溝是媒介鴻溝。新媒體的快速普及已經成為隔離許多老年人的無形屏障，多數老年人不適應新媒體，從而失去了接觸和認識新事物的機會。雖然隨著智能手機的普及，一些老年人也開始使用微信等新媒體手段，但比起年輕人，無論是信息的獲取能力，還是工具的獲得能力，都有很大差距。傳統媒體基本上是單向傳播的，信息經過了篩選和過濾，不太需要借助個人的鑒別力，個人只要憑喜好選擇即可；新媒體則是互動的，其中的信息魚龍混雜、真假難辨，需要個人有足夠的鑒別力。老年人由于對傳統媒體非常信任，很容易把這種信任轉移到新媒體上，他們像相信印刷出的文字一樣相信網上接收到的信息，對于信息來源和渠道缺乏判斷力，也就容易輕信那些虛假信息。比如，他們并不知道，那些推銷人員發給他們的證明別人已經大量購買的所謂微信聊天截屏，其實是可以在網上找到軟件輕易來生成的，反而信以為真。當老年人被那些精心編制的誘惑性信息所迷惑，就容易陷入被騙的陷阱。

隔絕老年群體的第三道鴻溝是信息鴻溝。互聯網時代，人們被海量信息所包圍。接觸網絡信息的老年人，其社交網絡以同齡人為主，他們關注的話題、獲得的信息都有很大的同質性和局限性，往往存在信息滯后、信息偏差、信息錯謬，充斥著大量聳人聽聞的謠言、迷信、不良信息。由于老年人生命歷程中健康狀況的惡化和晚年體驗的臨近，他們對于疾病和死亡的恐懼感更強，對于擺脫疾病和死亡威脅的愿望更強烈，這就使得他們對于養生、健康的知識和信息格外關注，對于危及個人健康和生命的風險特別敏感。因而，他們對于這一類信息的獲取更為積極，但也就容易獲取一些投其所好的虛假信息。此外，養老是他們關心的核心問題，有尊嚴地安度晚年是老年人的最大愿望，他們對于老無所依的恐懼也使得一些人特別關注投資問題，希望讓他們有限的個人收入和資產最大化，從而使投資理財圈套成為犯罪分子詐騙老年人的屢屢得手之處。所謂“慈善富民總部”以“解凍民族資產”名義實施的詐騙，就抓住了老年人希望高回報、低風險的投資和投機心理。

溝通鴻溝和組織鴻溝使老年人容易被不法組織“洗腦”

隔絕老年群體的第四道鴻溝是溝通鴻溝。老年人與子女普遍存在所謂的“代溝”，突出表現在老年人與子女溝通的不充分。其原因是多方面的，有價值觀差異的原因，也有興趣愛好差異的原因。現代社會的快節奏，使得子女沒有太多時間關心有大量閑暇時間的父母的生活，不太了解父母的所思所想。即使是很孝順的子女，也往往容易用物質的滿足替代本應有的情感交流。這也就不難理解，為什么向老年群體推銷保健品的公司員工，用小小的紅包、劣質的贈品、虛情假意的噓寒問暖等廉價的情感投資，就從感情上俘獲了老年人。

隔絕老年群體的第五道鴻溝是組織鴻溝。老年人多數脫離了工作環境而處于非組織的狀態，原來沒有單位的自不必說，即使原來有單位的，與組織的聯系也僅限于一年僅有的幾次老年活動。幾乎脫離組織狀態的老年人有強烈的歸屬需求，他們會被感興趣的社會性活動所吸引。這次以“鳥巢舉辦慈善活動”實施詐騙的所謂“慈善富民總部”，以建立眾多微信群的形式使得老年人組織化，群成員之間以“家人”相稱，號召“所有的家人一起來參加群里的升旗儀式”，通過鼓動“支持國貨”“學習正能量”等活動來強化群內老人的價值觀，再通過發紅包、升級為管理員等形式提高其對組織的依戀。他們通過“正能量”形式的包裝，以“正”掩飾他們的“邪”，迷惑老年人，使老年人對于接下來的騙局失去了免疫力，聽不進任何別人包括最親近的人的不同意見，從而成功實現對于老年人的“洗腦”。隨著群體規模的增大，進一步增強了群外老年人的從眾效應，使得這些老年人對于“組織”的活動更加深信不疑。

政府和全社會要一起行動，努力消除隔絕老年群體的鴻溝

按照國際通用的標準，當60歲以上老年人口占人口總數的10%，或65歲以上老年人口占人口總數的7%，就意味著這個國家或地區的人口進入老齡化。根據2017年3月28日全國老齡辦等五部委聯合召開的新聞發布會通報，截至2016年底，我國60歲以上人口達到2.3億，占總人口的16.7%；65歲以上人口達到1.5億，占10.8%。預計到本世紀中葉，老年人口將達到4.8億左右，我國將進入深度老齡化階段。在這一過程中，我國老年人口數量始終居于世界第一位。在老齡社會背景下，新媒體時代與風險社會相疊加，對社會治理提出了新的要求。為此，必須結合社會老齡化進程和老齡社會特點，從法律、社會政策、社會治理、社會服務等方面充分考慮老年人的需求，提高他們適應社會和應對風險的能力。

政府和全社會要一起行動，努力消除隔絕老年群體的知識鴻溝、媒介鴻溝、信息鴻溝、溝通鴻溝和組織鴻溝。政府應根據老齡社會的特點，推動老年人再教育，更新老年人的知識系統。相關部門和社會組織要通過多種形式的科普活動，引導老年人科學診療、正確養生；加大常見詐騙手段的宣傳揭示力度，嚴厲打擊各種詐騙行為，保護老年人財產安全；要提高老年人使用計算機、互聯網、新媒體的技能，提高他們的媒體素養和對網絡信息的鑒別力。家庭、社區和社會組織要關心老年人的精神生活、情感需求和社會交往需要。家庭成員要多跟老年人溝通交流，滿足他們的情感需求；社區和社會組織要通過開展各種社會活動和公益活動，滿足老年人的社會交往和組織歸屬需要。

（作者為中國社會科學院社會學研究所研究員）

【參考文獻】

①《去北京開慈善大會每人發5萬元？公安部打掉詐騙團伙》，《北京晚報》，2017年4月24日。

責編/楊鵬峰 美編/于珊

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