【摘要】引導社會輿論是各種媒體的共同責任。無論新媒體還是傳統媒體，傳輸信息、傳播價值理念，進而引導社會輿論，是維護社會和諧穩定、提升文化軟實力以及實現媒體本身價值的共同要求。新媒體與傳統媒體各有所長又各有所短，兩者只有相互協作，才能有效地引導社會輿論。

【關鍵詞】社會輿論  新媒體  媒介融合    【中圖分類號】G206    【文獻標識碼】A 

在當前社會階層群體訴求多樣化的背景之下，社會輿論也呈現出無序混雜、浮躁迷失的不良態勢。新媒體和傳統媒體在引導社會輿論過程中，尚未充分磨合，協作性不夠。現階段新媒體與傳統媒體協作引導社會輿論的效能還不盡如人意，亟需調整和改進，努力實現在引導社會輿論上的協作，并實現媒體自身的順暢發展。如果說在網絡時代來臨以前，報刊、書籍、廣播、電視等傳統媒體是信息向公眾單向傳輸的過程，政府只要控制了這些媒體，就能掌控信息發布渠道；那么在如今的網絡時代，單靠傳統媒體來引導社會輿論已經無能為力，必須用新媒體彌補傳統媒體的短板，互相取長補短，形成合力，才能較為有效地引導社會輿論。更重要的是，新媒體可與受眾進行及時互動，通過互動反饋不斷矯正輿論偏差，從而把輿論引向正確的軌道。不過，掌握新媒體需要一定的知識、技能，如果說年輕人、知識分子運用新媒體還沒有多少困難的話，那么老年人、偏遠農村人們熟練運用新媒體則是相當困難的，這就限制了新媒體的影響范圍。再者，新媒體的用戶具有高度自由性，政府、媒體很難把控其思想和言行，人們可隨意發送、傳遞，垃圾信息很多，沖淡了人們對精華信息和權威信息的關注。另外，因為黑客的攻擊及木馬、病毒的侵害，新媒體所傳遞的信息也容易失真，容易泄密。因此，單靠新媒體來傳遞信息和引導社會輿論，會存在一些不易克服的困難，這需要利用傳統媒體來彌補。

影響新媒體與傳統媒體協作引導社會輿論的因素

民眾對于新媒體和傳統媒體這兩大媒體協作引導社會輿論的必要性認識不足。當前社會，有些人認為新媒體優于傳統媒體，將來必將完全取代傳統媒體，故對二者協作引導社會輿論的必要性多認識不足。普通民眾大多認為這兩大媒體僅僅是進行了資訊信息的交流分享，并未意識到其交互協作之后所帶來的視角更為多元、剖析更為透徹等鮮明價值，更多的人們則是隨大流地選擇了一些娛樂惡搞性的媒體來獲取社會動態信息，多忽視傳統媒體對輿論所發出的正確規導的聲音，從而引發了諸多不實的社會輿論話題。這也就使得兩大媒體在引導社會輿論上很難進行有效協作，往往是各行其是，時有沖突。

新媒體與傳統媒體引導社會輿論的側重點不明確。新媒體與傳統媒體交互協作的初衷在于各取其長，對重大社會新聞播報、熱點社會話題辯論以及核心價值觀念引導等幾個重點環節加以改良，以期達到事半功倍的效果。然而，由于相關管理執行人員對于兩大媒體的協作還不夠積極，其引導社會輿論的側重點并不明確、清晰，普遍沒有將涉及上述重點環節的引導策略進行統籌安排，慣于進行一些噱頭十足而鮮有教育引導價值的社會新聞的媒體采訪報道、道德準則宣傳以及話題觀點辨析，這就導致目前通過兩大媒體協作引導社會輿論的整體效率比較低。

新媒體與傳統媒體引導社會輿論的執行方式不得當。社會輿論的協作引導并非單純依靠媒體平臺的宏觀指引就能有效運轉，而是需要以具體多樣的執行方式去貫徹落實引導理念。對于新媒體與傳統媒體的協作而言，執行方式的合理與否直接關系社會輿論引導的質量優劣。然而，目前有的執行管理人員并沒有真正立足兩大媒體的協作，沒有對執行方式進行具體細致的改良，尤其是在正確價值理念宣揚、爭議話題公開辯論等主要環節上，仍舊是慣常的封閉采訪、報道以及道德說教，很難令社會受眾切實感知兩大媒體協作之后所帶來的對于社會輿論協作引導的新局面、新思路與新啟發。

新媒體與傳統媒體引導社會輿論的跟進調整不及時。社會輿論的協作引導不僅需要嚴格規范的管理規制，而且也有賴于及時的跟進調整，通過對隨時變化的實際情況進行跟進措施的有效更新與充分改良，才能真正實現兩大媒體協作引導社會輿論。而目前有的管理維護人員對于利用新媒體與傳統媒體的協作引導社會輿論的跟進調整并不及時，時常有散漫拖沓、彼此扯皮等不良情況出現。新媒體和傳統媒體在熱點新聞、即時新聞、重大事件的報道方面，以及爭議話題的良性互動方面，不僅不夠協調，還會發生類似觀點不一致、口徑相沖突等現象和問題，這很難令社會受眾從中判斷價值觀念的正誤和行為準則的對錯。

新傳媒與傳統媒體在引導社會輿論中的協作之策

加大宣傳力度，增加推廣形式，促使民眾深入認知兩大媒體共同協作引導社會輿論的必要性。負責社會輿論宣傳、新聞宣傳的相關部門要加大宣傳力度，增加推廣形式，促使民眾深入認知兩大媒體協作引導社會輿論的必要性。我們要通過多種形式進行宣傳推廣，讓不同社會階層公眾都能深切感知兩大媒體的協作對于明確社會價值理念、傳播科學意識觀念、樹立良好判斷思維等具有極大的助益作用，從而為兩大媒體交互協作引導社會輿論奠定堅實的群眾基礎。

明確核心重點，集中強化推動，準確把握兩大媒體協作引導社會輿論的著力點。面對當前新媒體與傳統媒體引導社會輿論側重點不明確的現狀，需明確核心重點，集中強化推動效力，盡力實現兩大媒體協作引導社會輿論的共同目標。例如相關人員可優先策劃核心環節，兼顧改良其他步驟，對各步驟、環節進行科學配置，集中專業技能強、實踐經驗足的高素質人才進行重大社會新聞播報、熱點社會話題辯論以及核心價值觀念引導等，通過手機客戶端來推送、邀請民眾與專家學者進行網絡辯論互動，以電視直播與電話短信交流等形式來強化重點環節的重點運營。

改進執行方式，提高操作效率，提高兩大媒體引導社會輿論的協調度。針對眼下新媒體與傳統媒體引導社會輿論的執行方式不夠得當的問題，相關人員應努力改進執行方式，著力提高操作效率，盡力保障兩大媒體引導社會輿論的協調度。比如在價值理念的宣揚、爭議話題的辯論等環節，就可以采取移動設備提前推送告知民眾，通過電視采訪、直播解析以及互聯網同步辯論等形式來促使社會群體去主動關注相關社會動態事件，同時通過專家學者、網民代表以及媒體受眾的交流和討論來歸納出科學而積極的論斷論點、意識認知以及解決對策。

及時更新跟進策略，使兩大媒體協作引導社會輿論能依照具體情況改進操作方式。針對現階段新媒體與傳統媒體引導社會輿論跟進調整不及時的窘態，相關人員要及時更新跟進策略。具體而言，一方面，相關管理層可以通過移動便攜設備、互聯網定位組件等新媒體方式來實時監測、跟進工作人員調整對策與改進措施，并通過信息提示、對講等方式來進行督促；另一方面，相關工作人員也可以利用微博與電視直播的結合形式后續推進熱點新聞報道、評論回復以及對策交流。相關工作人員還可以利用移動互聯網來動態跟進社會爭議話題，并作即時交流、反饋辯論等，讓社會受眾能及時、全面、準確地獲取社會的完整信息，讓社會受眾充分地享有知情與評論的權利。

（作者為安陽工學院思政部副教授）

【注：本文系國家社科基金項目“高校意識形態安全與大學生信仰培育研究”（項目編號：12BKS066）階段性研究成果】

【參考文獻】

①楊英法、聶雅：《社會思想引導、社會輿論調控與社會情緒管理》，《光明日報》，2014年9月28日。

責編/譚峰    美編/于珊  李祥峰

聲明：本文為人民論壇雜志社原創內容，任何單位或個人轉載請回復本微信號獲得授權，轉載時務必標明來源及作者，否則追究法律責任。