【摘要】 全媒體時代，新聞輿論環境形勢發生重大變化。要重視思想意識形態，利用全媒體加大輿論傳播影響，將新聞工作的傳播力、影響力、公信力進行整合，以應對新時代輿論環境發展。全媒體時代新聞工作要遵循發展規律，凝聚工作共識，構建新格局以適應時代變化，堅守職責和使命，做好新聞輿論引導工作。

【關鍵詞】全媒體時代 輿論傳播 引導策略 【中圖分類號】G2 【文獻標識碼】A

全媒體時代下新聞輿論工作的新任務和新挑戰

當前，隨著科技革命帶來的社會變革，新聞輿論工作也發生重大變化，主要體現在工作定位、傳播格局構建方式、輿論環境上。自2016年以來，我黨對新聞輿論工作有了更清晰的解讀，具體表現為將媒體宣傳工作變成輿論工作，改變了以往新聞宣傳特有的我說你聽的單向性傳播模式，而是以交互式、圈層式進行緊密互動傳播，新聞信息與公眾連接更密切，同時也逐步改變傳統形式，利用全媒體技術及時聽取公眾觀點表達，及時調整內容，擴大影響，吸引更多公眾注意。當前信息傳播已進入全媒體時代，公眾獲取信息途徑已經涵蓋視、聽等多種信息平臺，新技術帶來的信息革命，使網絡、數字、移動技術融合到新聞媒體傳播技術中，信息傳遞更方便、形式更多樣，相對于傳統媒體更受大眾青睞。社會的快速發展使生活節奏加快，人們休閑閱讀時間更顯碎片化，媒體為順應這種變化，將新聞定制移動化，方便公眾了解閱讀，加之網絡上眾多信息平臺能夠起到傳播、轉播、互動作用，讓新聞傳遞更適合現代人思想閱讀，傳播更迅捷廣泛。

網絡技術的普及，在加快新聞傳播的同時，也讓所有上網的公眾利用網絡有自由表達宣泄的機會，有的輿論客觀公正，有的負面歪曲，導致網絡充斥著不同意見聲音，新媒體已經成為網民宣泄情感、表達利益訴求、進行思想傳播的重要途徑和工具。特別是涉及政府或民眾生活的問題，如果被刻意曲解，容易迅速放大傳播，對政府形象和社會體制帶來嚴重挑戰，影響社會穩定和發展。

面對新的輿論環境形勢，新聞輿論工作發展相對滯后

新聞輿論工作思維落后。工作思路存在僵化、老化現象，與現實公眾需求和發展形勢脫節。一些新聞宣傳存在套路化、模式化，敷衍應對，照本宣科，一些空洞的標語口號較多，而真正深入挖掘信息內容、有獨特視角理解的新聞較少，缺乏新鮮和親和力，難以吸引公眾關注。有的新聞輿論部門的門戶網站、微信公眾號、微博，缺乏產品創新，同質化嚴重，多采用“拿來主義”，缺乏個性。網站內容陳舊，更新速度慢，提供的信息內容與公眾需求不匹配，工作缺乏管理。面對快速發展的全媒體時代，當前新聞輿論工作還沒形成完善的管理格局，導致網絡上各種信息缺乏公正可信度，一些輿論左右視聽，新聞輿論工作的真實可信性受到干擾和質疑。

新聞輿論工作水平有待提升。全媒體時代，人們對新聞輿論工作要求明顯提高。新聞輿論工作有著自身系統性，除了宣傳是重點之外，還涉及策劃、調查、后續等眾多輔助工作，需要眾多工作人員協同完成。這需要工作人員自身具備較強的文字編寫處理、組織策劃應變能力，要掌握眾多相關的知識技能。當前新聞輿論工作人員大多有著多年媒體工作的經驗，但當下各種新媒體、新設備、新技術層出不窮，一些媒體工作者沒能及時更新自身的知識庫，加之后續教育跟不上，缺乏有效的專業培訓，導致工作缺乏創新、效率不高。

缺乏信息管理能力。全媒體時代，通信的便捷導致信息數據傳遞成幾何級增加，有些媒體輿論工作部門缺乏系統聯動，導致新聞采集、調查分析、及時發布存在聯動不通暢現象。而且大多基礎監管人員缺乏應對管控信息的能力以及對各類信息的辨別能力。有的工作者由于業務能力差，缺乏有效采集新聞數據能力，容易發生遺漏，導致工作效率滯后。

全媒體時代的新聞輿論引導策略

更新觀念，提升傳播力。新聞輿論工作有著復雜的系統體系，面對新的歷史發展，要改變傳統宣傳模式，科學利用社會資源，改變傳統僵化的工作態度，利用全媒體新科技的優勢，將新聞信息更高效地傳遞出去，以獲得更好的社會傳播效果。為此，新聞單位要對工作進行全面治理，疏通內外、上下間的聯絡通道，廣泛與各類媒體建立良好互動關系，搭建合作平臺，使各方力量能夠整合利用，形成聚合效應。要重視網絡和自媒體影響，發揮正面引導的作用，推動話語權，探索利用外部資源和外部媒體力量支持。新媒體的服務傳播價值正不斷增大，新聞輿論要加強與新媒體的融合互動，實現對新聞素材采集、編輯、發布一次成型，多平臺發布策略。同時加強營銷推廣策劃，在注重新聞信息傳遞中，增強服務性和大眾的互動，對新聞信息進行科學劃分、實時互動，進一步加強與大眾溝通，利用新媒體實時傳播優勢，簡化程序提高效率。加強工作人員職業素養，提升訪談、采編、可視圖標、美工、攝影、網頁制作的實戰操作能力，建立素材資源庫，強化團隊意識和資源共享。為配合工作，應邀請專家學者對相關工作人員進行課程培訓，了解媒體最新技術和發展方向，提升職業素養，打造專業化隊伍。

完善相關制度，提升引導力。首先，新聞輿論部門要與街道、社團、黨政機關等部門進行合作，將新聞輿論工作納入整個社會發展中，利用職能部門的社會影響力，協助新聞輿論管理，形成最大合力。其次，要提高監控預警能力，對不利于民眾生活的社會輿論要及時發現，妥善處理，消除給社會造成的不良影響，政府相關部門要加強對網絡信息的監管力度，發現不良信息要及早清除，及時做出應對措施。再次，要建立快速反應機制，對于出現的輿論情況要及時上報相關部門，并要做認真調查，對調查過程發表的新聞要謹慎拿捏，客觀真實，搶占信息發布權，正面引導社會輿論，對誤解引發的信息危機要及時澄清，及時化解矛盾。對不良信息要協同其它媒體及時清除。最后要加強規范自查自糾，在工作中要規范隊伍、強化素質，加強自我監督約束，使新聞輿論工作始終在規范化范圍內運行。

增強話語權，提升影響力。新聞輿論影響力在于對公眾提供的信息具有可讀性，是大眾關注的內容，這是新聞輿論增加話語權的基礎要求。為此新聞輿論要從實際工作中增強公眾影響力，把握群眾需求，把真實數據信息傳遞給大眾，營造輿論傳播優勢。新聞輿論工作中信息數據除了自身采集外，還要與政府部門緊密溝通，對惠及民眾的重大工作計劃，要做好專題系列化報道，全方位、多角度進行分析報道，對相關政策變化帶來的各種影響進行及時闡述，利用數據說話，使民眾更關注新聞輿論信息，在增強自身話語權同時也提升影響力。在新聞輿論工作中要詳細了解受眾群體特點，利用大數據技術分析受眾群體年齡、知識、閱讀習慣等結構特點，能根據不同受眾需求，關注報道大眾普遍關注的新聞素材，在報道中要做到信息內容有深度、前瞻性和引導性，以有價值信息拓寬覆蓋面，提升影響力。

把握信任尺度，提升公信力。公信力體現的是權威性和信譽度，新聞輿論所傳遞的信息是否真實，是建立公信力的關鍵。新聞輿論要客觀面對各種信息，做到客觀、全面、及時、公開，以體現自信和提升公信力。新聞輿論工作人員要認清信息公開的重要性，如果不能及時公開容易造成公眾質疑和誤解，損害公信力，要通過信息公開形式強化輿論信息權威。信息公開要做到規范性，要依據規章機制運行信息公開程序，改變工作中只注重信息發布的情況，將工作重心逐漸從發布信息轉變到信息服務上來，方便公眾通過全媒體瀏覽所需信息內容，利用網站、微信等平臺作用，為公眾提供更完善的公共服務，從而有效進行輿論引導，提高媒體信譽水平。

（作者為內蒙古工業大學講師）

【參考文獻】

①許三飛：《黨的新聞輿論工作理論的重大創新》，《軍事記者》，2016年第6期。

責編/宋睿宸 美編/于珊

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