近期，湖南省益陽市桃江縣煙草專賣局（分公司）協同當地金融機構為轄區卷煙零售客戶提供“煙草貸”服務，助力客戶緩解資金周轉壓力，提振經營信心。

桃江煙草客戶經理在日常工作走訪中，了解到部分客戶存在資金周轉困難的難題。為進一步落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，桃江煙草采取“強調研、重協調、優服務”三步走的方式，推進解決客戶資金難問題。一是強調研。黨組班子就此問題到市場一線，在經營現狀、融資意愿、實際需求等方面與客戶深入交流，及時掌握轄區客戶融資需求，為后續信貸工作推廣找準針對性。二是重協調。積極對接當地金融機構，將零售戶貸款需求等信息反饋給銀行，推出一款為卷煙零售戶“量身打造”的信貸產品“煙草貸”，為客戶紓難解困。三是優服務。通過實地走訪與和現場答疑協助銀行向客戶做好貸款政策、貸款流程、貸款所需資料等內容宣傳，共召開宣講會3期，發放宣講資料1500余份，并為400余名客戶辦理了貸款所需的銷售分析證明。截至目前，全縣累計發放“煙草貸”420余萬元，惠及客戶40戶。

今年以來，桃江煙草將“我為群眾辦實事”實踐活動與營銷服務結合，組織開展“‘三新’服務靚終端”終端提質改造、“桃煙與您 同心同行”抗疫宣傳、“防詐宣講進終端”科普服務等活動，推動學史力行見成效。下階段，桃江煙草將持續聚焦群眾“急難愁盼”，入基層辦實事，不斷提升客戶滿意度。

（湖南省桃江縣煙草專賣局<分公司> 盧行）