養老服務是“夕陽工程”，卻是朝陽產業。與不少經濟領域的問題一樣，養老服務既存在“錢從哪兒來”“人怎么用好”“硬件如何配齊”等一系列問題，也面臨著是否可復制、可持續、可推廣的諸多挑戰。梳理這些問題不難發現，市場化運營是居家養老服務可持續發展的關鍵，標準化、專業化、連鎖化、智能化是居家養老服務產業未來的發展方向。

讓這一朝陽產業更加市場化，需要統籌用好“有形之手”和“無形之手”，鼓勵養老服務機構和企業自主發展。

一方面，推動政企協同發力，挖掘市場潛力。發展養老事業，政府部門不宜大包大攬，更不能當甩手掌柜。要堅持市場化方向，與養老服務企業同謀劃、同研究、同發展，千方百計協助企業開展服務對接、推介和調查，適時適度地引導老年人更新消費觀念，培育和拓展消費市場，幫助企業從政府幫扶到自己壯大起來。

另一方面，要加強政府部門的監督指導，督促指導企業運營，并對街道、社區工作情況進行督查，采取駐點工作、定期巡查等方式，隨時了解企業運營情況，在監督企業開展服務的同時，幫助企業協調解決問題。

讓朝陽產業更加市場化，要精細和精準扶植龍頭企業，助力養老企業茁壯成長。養老服務不是一般性產業，帶有很強的公益屬性，不能過度依賴補貼，不能單純搞產業聚集或一味追求經濟效益和短期利益，要做成百年工程、民心工程。有關部門理應秉持“事業+產業”“愛心+經營”的原則，選定養老服務的各類運營商及服務商，形成多種經營主體各顯其長、比拼趕超、競相發展的良好態勢，為老年人提供更優質的服務。

讓朝陽產業更加市場化，要鼓勵企業集約連鎖運營，標準化經營，增強企業抗風險的韌性。養老企業市場運營需規模適度、因地制宜，避免大而化之、避免搞“一刀切”，才能增強企業應對風險挑戰的能力。連鎖經營的養老企業需將服務標準化和經營可復制性提到新高度。在運營過程中，還要特別考慮新老城區的不同情況，確保養老服務的各項標準不走樣、流程不跑偏，永葆養老事業初心。

歸根結底，養老服務是民心工程，必須讓市場滿意、讓老年群體滿意。天津市河西區的部分做法和成功經驗也帶來啟示，無論改革方式如何，最終目標是提升養老服務能力，滿足多層次老年人的養老服務需要。為此，各地不妨也弄個“意見簿”、反饋箱，通過老年消費群體反映的各類問題，堅持目標導向和問題導向，補齊短板、改進提升，努力形成更加完善的以家庭為核心、社區為依托、專業化服務為依靠的居家養老服務格局。