“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”近日，江蘇連云港市海底撈火鍋蘇寧廣場店舉行了一場別開生面的殘疾人慰問活動，海底撈聯動駐地社區共同為數十位智力或肢體有缺陷的殘障人士在海底撈火鍋舉辦生日派對，一起唱響生日祝福歌，現場的殘障人士戴上生日帽，紛紛許下自己生日愿望和美好祝福，臉上也洋溢著幸福燦爛的笑容。這是海底撈精神文明創建中的又一個縮影。

近年來，海底撈積極將黨建工作與文明創建相結合，以“三引領”為抓手，以助力文明企風興起來、員工素質強起來、顧客體驗優起來為目標，不斷提升企業的精神文明水平，為員工和顧客創造了更加美好的環境，奏響了精神文明建設的最強音，促進了企業高質量發展。

黨建引領  夯實精神文明之基

“小朋友，10月1日是什么節日呀？”

“國慶節。”

“今年是國慶多少周年呀？”

“75周年。”

……

一聲聲稚嫩的童聲，飽含深情，讓人感受到一種來自心底的震撼與感動。這是國慶節海底撈黨組織走進駐地幼兒園開展“童心向黨慶華誕、天使綻放頌黨恩”主題黨日活動的一個片段，也是海底撈黨建引領精神文明建設的又一舉措。

作為一家知名的大型餐飲連鎖企業，海底撈始終將黨建工作作為企業發展的重要引領，把企業精神文明創建過程作為黨建工作全面提升的過程，通過黨委會“第一議題”理論學習、基層黨組織政治理論學習和主題黨日活動等，切實提高廣大黨員和員工政治理論素養。持續深化“黨建+精神文明”工作機制，細化分解完成各項工作任務，確保黨的各項路線、方針、政策和上級組織的指示要求在公司得到深入貫徹和全面落實。

海底撈基層黨組織走進紅色圣地參觀學習

海底撈積極開展黨史學習教育活動，建設“海底撈奮楫時代主題館”，打造黨史學習教育線下陣地，升級黨建智慧系統，搭建宣傳平臺，開設“指尖課堂”，組織廣大黨員在工作生活之余“掌”上學習黨的創新理論、黨的歷史和黨的優良傳統，組織各基層黨組織依托駐地社區黨群服務中心資源、駐地紅色資源，組織黨員和員工參觀見學。

在黨建引領下，海底撈通過舉辦線上道德講堂、榜樣宣講、企業文化演講、崗位之星大賽等活動，在集團上下形成了一種積極向上、向善的良好品質和社會責任感，廣大黨員緊密團結在黨組織的周圍，以高度的責任感和使命感投入工作中，為集團高質量發展貢獻自己的力量。

文化引領  筑牢精神文明之魂

已在海底撈工作了27年的劉女士，3年前女兒考上大學拿到了公司發放的“圓夢獎學金”8800元，今年兒子又如愿考上了理想的大學，劉女士再次拿到了公司發放的8800元“圓夢獎學金”。兩個孩子被劉女士親昵地稱之為“海底撈養大的孩子”。“我的兩個孩子從幼兒園開始，就享受公司的教育補貼，一直到現在上大學，還繼續享受公司的大學教育補貼。”

劉女士只是眾多海底撈員工享受公司福利的一個縮影。

文化是企業發展的重要支撐，也是精神文明建設的重要內容。海底撈注重弘揚和繼承具有企業特色的文化理念，將黨建文化與企業文化有機融合，以黨的先進文化引領企業文化的發展，營造積極向上的企業氛圍。

海底撈員工喜獲子女大學“圓夢獎學金”

在文化建設過程中，海底撈注重將企業的核心價值觀融入員工的日常工作中，教育引導員工堅持“顧客至上”的服務理念，將顧客的需求放在首位。在海底撈的每一家門店，從顧客進門的那一刻起，熱情的問候、貼心的服務便貫穿始終，以實際行動詮釋著“以顧客為中心”的服務文化，顧客在等位的時候可以免費美甲、擦鞋、打毛線等；服務員會送上無限量免費續的水果、零食、飲料；一個人用餐時，服務員怕你孤獨會給你對面放個玩偶；從進店到離店的一條龍服務包括撈面表演、變臉表演、代看小孩等，海底撈樣樣都沒落下，只為讓顧客感受到真誠的差異化服務。

海底撈深知，員工是企業發展的核心動力。海底撈從創立之初就建立了“家訪”制度，關心關愛員工，關注員工家庭，實行計件工資，積極踐行“雙手改變命運”的企業精神，建立樂心計劃心理關懷、親子和父母補貼等親情化制度，設立“圓夢獎學金”，關心黨員和員工發展成長，公司每月會給大堂經理、店長以上干部、優秀員工發放父母補貼，給當年考上大學的員工子女發放獎學金，對困難黨員、困難員工進行慰問，增強歸屬感和自豪感。

創新引領  踐行精神文明之責

十一假期，是大家休閑放松的時節，但卻是海底撈最為繁忙之時。數據顯示，2024年10月1日至6日，海底撈全國超1300家門店共計接待顧客超1000萬人次，其中10月1日當天全國海底撈火鍋門店接待顧客超190萬人次，同比去年10月1日增長超5%。

“這是得益于今年十一前夕海底撈在全國推出的5款新品以及在部分城市上新的限定款和服務升級，豐富了消費者的假日餐桌和到店顧客的就餐體驗。”海底撈集團黨委書記郝軍介紹道。

作為餐飲行業的領軍企業，海底撈注重將精神文明創建工作與推動行業創新發展相結合，引入先進的管理理念和技術手段，不斷推出新的菜品和特色食材，以滿足不同顧客的口味偏好。繼“啄木鳥”“硬骨頭”計劃之后，近期又推出了“紅石榴”計劃，通過借鑒和復制海底撈的管理理念和機制，實施多元化、多層次的多品牌發展戰略，持續在新場景、新業態上探索和發力，促進企業健康持續高質量發展。

海底撈創新的新品牌

在創新創業驅動發展戰略的推動下，海底撈的精神文明創建工作取得了顯著成效。廣大黨員和員工的精神面貌煥然一新，企業的凝聚力和競爭力進一步增強。今年以來，在品牌孵化和創新上，推出了焰請烤肉鋪子、小嗨火鍋、小嗨愛炸等新品牌；在新場景創新上，星空泡泡屋、露營火鍋、校園火鍋、企業園區火鍋等新業態吸引了不少消費者；在新業態創新上，牛肉工坊、海鮮工坊、羊肉工坊等主題店為消費者提供更具特色的餐飲體驗；在產品創新上，陸續推出的“雷山魚醬酸湯鍋”等5種新品，銷量已超500萬份。

與此同時，海底撈注重員工的培養和發展，不斷創新管理模式，通過實行“師徒制”，讓新員工能夠在師傅的指導下快速成長。“一個好的師父，就是你工作上的領航員。”員工小陶深有感觸地說道。海底撈還鼓勵員工創新，開展“金點子”創意提議行動，對被采納者給予相應的獎勵和表彰。

不僅如此，海底撈的黨員和員工還積極參與社會公益活動，走進駐地社區、學校、敬老院等場所，與街道、社區一道為需要幫助的人們提供志愿服務，送去海底撈的關懷與溫暖，既體現了海底撈的文化魅力，也為社會傳遞了正能量，促進了企業的高質量發展。

（徐慧彬  鄭茜  鄧貴林）