每年春運，數以億計的旅客踏上期盼已久的歸鄉之途，鐵路系統迎來一年中最繁忙的時刻。在這人潮涌動的春運大潮中，除了鐵路職工的辛勤付出，還有一群身穿各色馬甲的年輕身影格外引人注目——他們是來自各鐵路專科學校的支援實習學生。今年，廣州鐵路局長沙客運段長滬車隊永滬一組迎來了8名支援實習學生，他們來自湖南株洲鐵路科技職業技術學院大一的1名男生和7名女生，年輕而又充滿活力的他（她）們用青春和熱情為春運的天空增添了一道道絢麗的彩虹。

老員工的“傳幫帶”：手磨破了也要堅持

春運期間，列車上的工作繁重而瑣碎，對于剛剛踏上崗位的支援實習學生來說，如何快速掌握客運服務技能和培養為旅客用心服務的意識，是他們面臨的第一道考驗。永滬一組的列車長龍斌是一名有著30多年客運工作經驗的老鐵路人，他對這些年輕人充滿了期待，也格外嚴格。

示范安全擺放渡板

“服務旅客不僅僅是迎進送出，端茶送水，更要察言觀色，注意細節，盡最大努力滿足旅客的出行需求。比如用心觀察旅客的困難，及時提供幫助。”龍斌一邊示范，一邊耐心地講解。為了讓學生們盡快上手，他每天都會帶著他們進行實操訓練，從車站放客開始，擺放安全渡板，掛放安全警示帶，門崗標準站立，扶老攜幼，安全宣傳，驗票上車、開車后的邊門檢查鎖閉，行李架整理，運行中衛生清掃，重點旅客專項服務，到處理列車突發情況，每一個環節都要求做到認真處理，細致入微。

手把手教門崗驗票

在一次整理臥鋪車廂時，女學生王娟的手被床鋪的鐵架磨破了皮，但她依然堅持工作。列車長龍斌在巡視中發現后，立即拿來消毒液和創可貼幫她消毒包扎，并叮囑她注意安全。“龍車長，我沒事，您教我的東西我還沒完全學會呢，我還要繼續練習。”王娟笑著說。龍斌點點頭，眼中滿是欣慰：“你們這些孩子，真是好樣的！”

運行中收取垃圾

拾金不昧：廁所里撿到錢包，物歸原主

春運期間，列車上旅客眾多，難免會有遺失物品的情況發生。一天，女學生朱紅艷在打掃車廂廁所衛生時，發現了一個黑色的錢包放在洗手臺上。她打開一看，里面不僅有5000多元現金，還有12張銀行卡和一張身份證。“這么多錢和卡，失主一定很著急！”朱紅艷立即將錢包交給了列車長龍斌。經過列車廣播尋人，失主很快趕到了列車辦公席。原來，這位旅客是一名在外打工回家過年的邵陽籍旅客，睡覺起來上廁所把隨身攜帶的錢包放在洗手臺上，上完廁所出來不記得拿了。拿到失而復得的錢包，他激動得連聲道謝，在下車前幾次找到小朱，拿出幾百元想要酬謝她，但都被她婉言謝絕了。“這是我們應該做的。”小朱笑著說，“能幫到您，我也很開心。”事后，班組對小王拾金不昧的行為進行了表揚。

特別的生日：列車上的溫暖時刻

春運期間，支援實習學生們的工作時間緊張，生活節奏也很快。為了讓他們感受到班組的關懷，永滬一組的職工們總是想方設法為他們創造溫馨和諧的生活氛圍和提供美味可口的乘務飯菜。

大年三十列車會餐

2月16日，是女學生朱欣的19歲生日。由于春運任務繁重，她原本以為這個生日只能在忙碌中度過。然而，當天晚上的乘務餐時間，當一碗熱氣騰騰的長壽面伴隨著全體乘務員唱著“祝你生日快樂”的生日歌端到她的面前時，朱欣感動得眼眶濕潤了。“這是我第一次在列車上過生日，也是最有意義的一次。”她激動地說。班組的關懷讓她感受到了家的溫暖，也讓她更加堅定了為春運貢獻力量的決心。

列車上的生日面

青春無悔，春運有我

春運是一場沒有硝煙的“戰役”，而永滬一組的8名支援實習學生，用自己的實際行動證明了青春綻放的力量。他們在老員工的帶領下，迅速成長為合格的鐵路服務者；他們在平凡的崗位上，用真誠和熱情溫暖了無數旅客的歸途；他們在忙碌的工作中，收獲了成長和感動。

春運仍在繼續，這群年輕人的故事也在繼續。他們的身影，成為春運中最靚麗的風景線；他們的付出，為鐵路春運增添了青春的活力。正如列車長所說：“這些孩子，將是鐵路未來蓬勃發展的棟梁之材！他們的前景將無比廣闊。”

青春無悔，春運有我。這群年輕的支援學生，正在用自己的方式，書寫著屬于他們的春運篇章。

（任能旺）