湖北省襄陽市保康縣寄遞物流共配中心占地面積2400平方米，配備200個端口大型智能分揀設(shè)備與信息化系統(tǒng)設(shè)備，整合了六家快遞企業(yè)入駐運營。圖為該中心快遞物流分揀線。

陳泉霖攝（人民視覺）

春節(jié)假期，江蘇省連云港市東海縣電商物流產(chǎn)業(yè)園工作人員全力保障物流快遞暢通運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)分揀、派送快遞業(yè)務(wù)節(jié)日期間“不打烊”。圖為快遞工作人員在該產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的流水線上分揀快遞包裹。

張正友攝（人民視覺）

2024年，我國快遞業(yè)務(wù)量首次突破1700億件。數(shù)據(jù)背后是更加優(yōu)質(zhì)的郵政快遞服務(wù)、更加活躍的農(nóng)村物流市場和更加完善的從業(yè)保障。

國家郵政局新聞發(fā)言人侯延波在國家郵政局日前舉行的2025年第一季度例行新聞發(fā)布會上表示，今年是國家郵政局推進郵政快遞業(yè)更貼近民生實事第九年，郵政快遞業(yè)更貼近民生實事不斷取得新成績，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要，“物暢其流”的美好愿景正加速變成美好現(xiàn)實。

推進快遞服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年全年郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量完成1937億件，同比增長19.2%；行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成1.7萬億元，同比增長10.7%。其中，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成1750.8億件和1.4萬億元，同比分別增長21.5%和13.8%。

“2024年快遞業(yè)務(wù)量首次突破1700億件，彰顯著行業(yè)的強勁發(fā)展韌性，更蘊藏著中國經(jīng)濟的蓬勃生機。”侯延波介紹，1月14日至2月18日，全國郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹155.49億件，與2024年春運同期相比增長29.0%；投遞快遞包裹159.69億件，與2024年春運同期相比增長31.1%。

快遞包裝治理方面，2024年，快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實現(xiàn)全覆蓋，同城快遞使用可循環(huán)包裝比例達到9%，電商快件原裝直發(fā)比例穩(wěn)步提升。248個產(chǎn)品通過快遞包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證。

2025年，為推動郵政快遞服務(wù)更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)，國家郵政局將繼續(xù)推進郵政快遞業(yè)更貼近民生的七件實事：

加強村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)按址投遞水平。強化快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)落實，進一步提高標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無害化水平。持續(xù)推進郵件快件隱私運單應(yīng)用，保護用戶信息安全。組織舉辦郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。選取部分城市開展快遞行業(yè)勞動合同制度試點，推動快遞企業(yè)依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同。持續(xù)提升快遞服務(wù)質(zhì)量，有效降低用戶申訴率。鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進一步提升農(nóng)村郵政服務(wù)質(zhì)量。

暢通村級寄遞物流網(wǎng)絡(luò)

超1700億件快遞背后，是更加活躍的農(nóng)村物流市場。2024年，國家郵政局推動郵政企業(yè)加強農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，建成郵件處理中心縣級1273處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級6841處，累計開通交郵聯(lián)運郵路5248條，合作場站達到3.4萬處，建制村投遞汽車化率提高至66%，全國已有七成的建制村每周投遞5次及以上，超額完成年度目標(biāo)。9個省份的3357個邊境自然村基本實現(xiàn)每周至少3次投遞，服務(wù)穩(wěn)邊固邊、興邊富民成效明顯。目前，全國已建成村級寄遞物流綜合服務(wù)站34.6萬個。

如何進一步提升農(nóng)村郵政快遞服務(wù)質(zhì)量？

侯延波介紹，2025年國家郵政局將鼓勵有條件的企業(yè)加大農(nóng)村地區(qū)投入，深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升農(nóng)村地區(qū)服務(wù)管理水平。引導(dǎo)快遞企業(yè)持續(xù)提升縣級快件處理設(shè)備信息化、自動化水平，不斷完善農(nóng)村快遞末端服務(wù)設(shè)施。持續(xù)鞏固建制村直接通郵成果，督促郵政企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時在有條件的地區(qū)進一步增加投遞頻次。

完善快遞員群體從業(yè)保障

超1700億件快遞背后，是更加完善的從業(yè)保障。

一方面，在制度保障方面下功夫。2024年，國家郵政局制定快遞員群體合法權(quán)益保障年度工作要點，在春運、中秋國慶、行業(yè)業(yè)務(wù)旺季等重要時間節(jié)點對保障基本勞動權(quán)益、合理勞動報酬等工作進行重點部署；聯(lián)合人力資源和社會保障部開展快遞行業(yè)推進勞動合同制度專項行動，定期調(diào)度各省從業(yè)人員簽訂勞動合同比例及繳納社會保險情況；配套制定快遞從業(yè)人員勞動合同示范文本，為督促快遞企業(yè)依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同、擴大社會保險覆蓋面打下了堅實基礎(chǔ)。

另一方面，加強對快遞員群體的關(guān)心關(guān)愛。2024年，國家郵政局推動各地組織開展慰問快遞小哥等活動6352場，新建“暖蜂驛站”等愛心服務(wù)陣地1.3萬余個，各地郵政管理局協(xié)同有關(guān)部門為快遞員協(xié)調(diào)公租房、廉租房等保障住房2667套，組織快遞員免費體檢和義診覆蓋22.6萬余人次，依托共青團12355工作平臺等渠道為快遞員提供法律和心理咨詢服務(wù)覆蓋9.5萬余人次。

如何進一步做好關(guān)心關(guān)愛快遞員工作？侯延波介紹，2025年將為快遞員群體營造更好工作環(huán)境，包括深入推進關(guān)愛快遞員“暖蜂行動”，聯(lián)合開展“快遞從業(yè)青年服務(wù)月”活動，優(yōu)化升級“暖蜂驛站”服務(wù)功能，重點推動解決快遞員進門、停車、職業(yè)發(fā)展等“急難愁盼”問題。同時，為更好保障該群體的基本勞動權(quán)益，國家郵政局將聯(lián)合有關(guān)部門開展勞動合同制度專項行動，督促快遞企業(yè)依法與快遞員簽訂勞動合同、為快遞員繳納社會保險，進一步擴大社保覆蓋面。