購(gòu)新補(bǔ)貼政策實(shí)施以來(lái)，湖北省恩施市消費(fèi)者線上線下選購(gòu)火熱，消費(fèi)市場(chǎng)活力明顯增強(qiáng)。圖為顧客在恩施市一家商業(yè)購(gòu)物中心選購(gòu)新款平板數(shù)碼產(chǎn)品。

譚  華攝（人民視覺(jué)）

河北省固安縣搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)，吸引物流行業(yè)龍頭企業(yè)落戶固安。2024年，固安縣現(xiàn)代商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)增加值完成117.4億元。圖為2月26日，在京津冀（固安）國(guó)際商貿(mào)城，商戶在進(jìn)行直播銷售。

新華社記者 王  曉攝

近年來(lái)，直播帶貨、即時(shí)零售等電商新模式持續(xù)拓展，帶動(dòng)線上消費(fèi)增長(zhǎng)作用明顯。記者從近日召開(kāi)的全國(guó)電子商務(wù)工作會(huì)議上獲悉，2024年全國(guó)網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)7.2%，中國(guó)連續(xù)12年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。會(huì)議還提出，2025年，要著力營(yíng)造良好電商生態(tài)，擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)，賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

帶來(lái)新潮購(gòu)物體驗(yàn)

隨便打開(kāi)一款電商APP搜索“蜜桃貓”，玩偶、靠枕、夜燈、臺(tái)歷等一系列文創(chuàng)產(chǎn)品一應(yīng)俱全。不僅價(jià)格公道，很多商家還提供包郵服務(wù)。相比于直接去商店尋找相關(guān)產(chǎn)品，效率高出了很多。

新潮的購(gòu)物體驗(yàn)使得電商成為重要的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在甘肅民勤，35歲的電商主播石峻峰以手機(jī)為“新農(nóng)具”，通過(guò)線上渠道向全國(guó)消費(fèi)者直播展示民勤蜜瓜，單日最高賣出千余單。在遼寧沈陽(yáng)，消費(fèi)者李春蕾對(duì)于消費(fèi)補(bǔ)貼政策的給力和電商平臺(tái)的省力頻頻點(diǎn)贊。“去年海爾推出了‘小紅花’家電套系。最近刷視頻時(shí)，注意到快手海爾官方旗艦店有了‘國(guó)補(bǔ)’，就毫不猶豫地下了單。”李春蕾說(shuō)。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)司司長(zhǎng)于建勛介紹，2024年，全國(guó)網(wǎng)上零售額比上年增長(zhǎng)7.2%；其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)6.5%，增速快于社會(huì)消費(fèi)品零售總額3個(gè)百分點(diǎn)。在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類和用類商品分別增長(zhǎng)16%和6.3%。

面對(duì)日益增長(zhǎng)的線上消費(fèi)熱情，電商平臺(tái)也不斷推出新舉措。2月20日，天貓面向新入駐商家的支持舉措“藍(lán)星計(jì)劃2025”全面升級(jí)，根據(jù)不同類型新商“量身定做”扶持激勵(lì)。比如，為入門商家提供小二對(duì)接、實(shí)操培訓(xùn)、贈(zèng)送推廣流量券；對(duì)于進(jìn)階商家，天貓將與淘寶聯(lián)盟、達(dá)人直播、淘寶搜索等場(chǎng)域合作形成孵化激勵(lì)機(jī)制。“2024年，天貓新入駐商家同比增長(zhǎng)83%。”天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

更好釋放消費(fèi)潛能

今年初以來(lái)，在家電以舊換新、“2025年全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”等政策及活動(dòng)的帶動(dòng)下，電商表現(xiàn)更加搶眼。

“春節(jié)假期，甩脂機(jī)、踏步機(jī)銷售額增長(zhǎng)98.3%、93.8%，有機(jī)調(diào)味品、有機(jī)奶銷售額增長(zhǎng)81.5%、44.4%。”商務(wù)部新聞發(fā)言人何詠前說(shuō)，據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)對(duì)重點(diǎn)電商平臺(tái)監(jiān)測(cè)，“2025年全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”活動(dòng)期間，全國(guó)日均網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)6.2%，實(shí)現(xiàn)2025年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)開(kāi)門紅。

除了常見(jiàn)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之外，即時(shí)電商、直播電商等電商新模式新業(yè)態(tài)也在快速吸引著消費(fèi)者的關(guān)注。

商務(wù)部研究院發(fā)布的《即時(shí)電商發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，當(dāng)前，餓了么等即時(shí)電商平臺(tái)積極探索并共同發(fā)力“即時(shí)+”，使商品和服務(wù)從供給、配送、消費(fèi)等供應(yīng)鏈全流程“即時(shí)化”，即時(shí)消費(fèi)正向全品類拓展、多場(chǎng)景滲透、多地域覆蓋轉(zhuǎn)變，更好滿足消費(fèi)者“即需即買即得”的消費(fèi)需求。

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)李鳴濤認(rèn)為，直播電商具有實(shí)時(shí)互動(dòng)、多樣化內(nèi)容、強(qiáng)大視覺(jué)沖擊、個(gè)性化推薦、社群效應(yīng)、實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)反饋等特點(diǎn)，更有利于激發(fā)潛在性、應(yīng)激性的消費(fèi)需求。“直播電商是近年來(lái)電商業(yè)態(tài)重要的創(chuàng)新方向，也是網(wǎng)絡(luò)零售交易增量的主要來(lái)源。”他說(shuō)。

電商快速發(fā)展也為郵政快遞業(yè)吹響了“沖鋒號(hào)”。“春節(jié)假期結(jié)束后電商平臺(tái)、上游生產(chǎn)企業(yè)相繼復(fù)工，寄遞服務(wù)需求快速恢復(fù)。”國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人侯延波說(shuō)，郵政部門指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)全力以赴做好人員、運(yùn)輸車輛、分撥中心等基礎(chǔ)能力投入，保障寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通。

線上線下融合發(fā)力

隨著發(fā)展的深入，電商涉及的不僅有商品消費(fèi)，還有服務(wù)消費(fèi)；不僅有線上渠道，更有線上與線下的聯(lián)動(dòng)。

2月27日，記者從商務(wù)部例行新聞發(fā)布會(huì)上了解到，商務(wù)部將推動(dòng)出臺(tái)支持家政服務(wù)消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、體育消費(fèi)等一系列政策，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域高質(zhì)量供給。加強(qiáng)新業(yè)態(tài)新模式培育，創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景，增強(qiáng)人民群眾的獲得感。

在線上線下融合發(fā)力促消費(fèi)方面，相關(guān)的嘗試越來(lái)越多。

在山東，商務(wù)部門提出聚焦汽車、家電、家居等十大重點(diǎn)領(lǐng)域，全省全年開(kāi)展1000場(chǎng)以上“百縣千企萬(wàn)店”重點(diǎn)促消費(fèi)活動(dòng)；在云南，昆明市計(jì)劃通過(guò)活動(dòng)跨界搭載消費(fèi)內(nèi)容、整合惠民資源、擴(kuò)大“線上+線下”影響，擦亮昆明四季消費(fèi)新名片……

不久前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等五部門印發(fā)的《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》也明確提出，“系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化消費(fèi)生態(tài)體系，大力促進(jìn)消費(fèi)線上線下融合，打造沉浸式、體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景。”

2025年，電商在促消費(fèi)方面的表現(xiàn)將會(huì)如何？專家認(rèn)為，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，城鄉(xiāng)居民收入不斷增長(zhǎng)，相關(guān)提振消費(fèi)政策不斷落地落細(xì)，消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式逐步培育壯大，消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)大態(tài)勢(shì)有望得到鞏固增強(qiáng)。在這一過(guò)程中，電商有望與線下實(shí)體門店聯(lián)動(dòng)，從更深層次釋放內(nèi)需潛力。