今年以來，浙江省寧波市海曙區委社會工作部聚焦群眾“一餐熱飯”難題，發動鎮（鄉）街道依托閑置空間、金角銀邊等各類資源，通過深挖居民需求、鏈接多元力量和完善公共服務等舉措，全力推進多元化建設、可持續發展、高品質服務的社區食堂服務體系。截至目前，全區已建成28家社區食堂，惠及群眾10萬余人次。

居民在海曙區白云街道曙悅社區食堂用餐

拓寬目標受眾。以解決“一老一小”就餐需求為基礎，以輻射全齡段用餐為補充，海曙區委社會工作部會同區民政局、區住建局、區市場監管局等相關部門，結合未來社區建設、老年助餐服務、社區服務綜合體“悅居煥新”計劃等工作，在標準化老年食堂和助餐服務點的基礎上，探索開展全齡友好的社區食堂服務模式。綜合考慮社區人口構成、職業特點、用餐偏好、服務半徑等因素，指導各社區依托“鄰舍家”小區居民自治服務站等陣地，通過意見征集會、滿意度調查問卷等方式，摸清群眾多層次多元化需求，按就餐時段和受眾人群對菜品品種、口味做出相應調整，形成“堂食+外賣+助餐”多元服務場景。如西門街道北郊社區“芝味里”社區食堂針對外賣騎手、戶外勞動者等新就業群體延長營業時間、提供錯峰就餐優惠等服務。同時，通過發布“海曙區社區食堂電子地圖”，讓社區食堂能夠讓更多群眾一“鍵”知曉。

整合多元資源。堅持公益屬性和微利原則，鏈接慈善組織、愛心企業、養老機構、黨建聯建單位等多元力量，為各社區提供社區發展基金、慈善基金等資金扶持，指導社區食堂優惠定價，為高齡老人、困難家庭、失能半失能群體等提供低價或免費餐品，如鼓樓街道蒼水社區愛心食堂鏈接寧波亞朵酒店管理有限公司為特困、低收入群體提供免費餐食。借助“創‘益’未來治理項目簽約”“社區分類治理供需對接會”“社區治理創新項目PK賽”等活動，由社區專職工作者展示項目籌集社會資金，邀請專家參與評審指導，推進白云街道白云莊社區溫暖啟“晨”五豆漿愛心助老早餐項目、集士港鎮春華社區共享廚房項目等落地。鼓勵各社區以“場地換服務”模式，通過慈善空間嵌入，社區社會組織入駐，餐飲單位協同運營等方式，引入專業團隊開展運營，確保社區食堂專業化、標準化運作，有效提升服務檔次、餐品質量、食品安全。

增強社交屬性。開展“社區食堂+”服務模式，指導社區充分利用食堂空間，在非用餐時間段，探索與居民議事、文化活動、學習娛樂等多種功能融合，開展共享書房、中醫義診、校后托管等睦鄰友好活動，如白云街道曙悅社區食堂設置鯉朵書店，滿足各年齡群體閱讀、社交、游戲等需求。各社區探索組建360先鋒隊、巧廚娘志愿團隊、印象紅志愿團隊等30余支志愿服務團隊，引導前來就餐的熱心居民、新就業群體等150余名成為志愿者，參與到送餐上門、后廚幫廚、服務收銀等過程中，志愿服務時長可兌換免費工作餐或志愿服務積分，增進居民群眾的交流互動，建立友愛互助的鄰里關系。充分發揮網格“N”力量，發動志愿服務力量通過定期上門送餐開展“敲門行動”，及時掌握高齡老人、行動不便人員需求，解決居民“急難愁盼”，推動居民從“旁觀者”向“參與者”轉變。

（浙江省寧波市海曙區委社會工作部）