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織密北街服務網 春風漫卷迎澤幸福園

欲粟者務時,欲治者因勢。近年來,山西省太原市迎澤區新城北街社區黨委錨定基層治理效能提升目標,以“咬定青山不放松”的韌勁強化“全科型、服務型、先鋒型”社區工作者隊伍建設,秉持“致廣大而盡精微”的治理理念,精準施策,精細服務,推動形成共建共治共享的基層治理強大合力,精心繪就社區和諧發展的嶄新畫卷。

建好“動態信息庫” 服務延伸千萬家

“張阿姨的降壓藥快吃完了,得提醒她兒子續藥”“13號樓二單元的照明燈需要報修”……翻開新城北街社區工作人員的工作日志,上面密密麻麻地記錄著轄區居民的“關鍵小事”。

社區通過“入戶走訪+數據共享”的方式,定期摸排轄區居民的詳細信息,同步對接民政、衛健等部門數據,建立“一戶一檔”動態信息庫,詳細標注獨居老人、殘疾人、失獨家庭、失業人員等特殊群體信息,做到“家庭情況清、人員類別清、服務需求清”,以便更加精準地為居民提供各項服務。

創新“服務響應鏈” 化難于網格之中

“樓道燈不亮、垃圾清運不及時、鄰里產生矛盾……無論大事小事,只要在居民微信群里反饋給社區工作人員,半小時內準有回應。”居民對社區提供的網格服務贊不絕口。

社區創新“線上+線下”雙線服務機制,線上建立“網格微信群”,線下設置“民情收集箱”,確保居民訴求第一時間發現、響應和解決。通過民情收集,社區發現轄區很多老年人不會使用智能手機,導致許多業務無法順暢辦理。工作人員推行“定期走訪+幫辦代辦”服務模式,上門為轄區老人辦理業務。今年以來,已累計為轄區老年居民辦理高齡津貼認證等各類事項500余次,真正實現了“服務送上門、群眾零跑腿”。

凝聚“多元共治力” 基層煥發新活力

“社區治理不能靠個人單打獨斗,必須發動群眾一起干。”新城北街社區黨委書記劉向蕊說。為此,社區以網格為單元,組建了“政策宣傳隊”“敬老愛親隊”“普法宣傳隊”等七支志愿服務隊伍,并引入物業公司、轄區商戶、社會組織等多方力量,構建起“社區牽頭、多元參與”的協同治理機制。

2024年6月,有居民因房頂漏水與物業發生糾紛。為盡快解決這一問題,社區工作人員聯合律師、社區調解員實地查看樓頂破損情況,協調物業申請專項資金,經過多方努力,很快修好了房頂,漏水問題順利解決。居民專門制作了錦旗送到社區以表感謝。

從政策宣傳到幫辦代辦,從安全隱患排查到鄰里矛盾調解,新城北街社區的全體工作人員用腳步丈量民情,以真情化解民憂。未來,新城北街社區將繼續深化基層治理,以更精準的服務、更智慧的手段、更溫暖的行動,織密民生保障網,繪就幸福共同體,讓“全心全意為人民服務”的誓言在基層一線熠熠生輝。(中共迎澤區委組織部)

[責任編輯:于 飛]
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