欲粟者務時，欲治者因勢。近年來，山西省太原市迎澤區新城北街社區黨委錨定基層治理效能提升目標，以“咬定青山不放松”的韌勁強化“全科型、服務型、先鋒型”社區工作者隊伍建設，秉持“致廣大而盡精微”的治理理念，精準施策，精細服務，推動形成共建共治共享的基層治理強大合力，精心繪就社區和諧發展的嶄新畫卷。

建好“動態信息庫” 服務延伸千萬家

“張阿姨的降壓藥快吃完了，得提醒她兒子續藥”“13號樓二單元的照明燈需要報修”……翻開新城北街社區工作人員的工作日志，上面密密麻麻地記錄著轄區居民的“關鍵小事”。

社區通過“入戶走訪+數據共享”的方式，定期摸排轄區居民的詳細信息，同步對接民政、衛健等部門數據，建立“一戶一檔”動態信息庫，詳細標注獨居老人、殘疾人、失獨家庭、失業人員等特殊群體信息，做到“家庭情況清、人員類別清、服務需求清”，以便更加精準地為居民提供各項服務。

創新“服務響應鏈” 化難于網格之中

“樓道燈不亮、垃圾清運不及時、鄰里產生矛盾……無論大事小事，只要在居民微信群里反饋給社區工作人員，半小時內準有回應。”居民對社區提供的網格服務贊不絕口。

社區創新“線上+線下”雙線服務機制，線上建立“網格微信群”，線下設置“民情收集箱”，確保居民訴求第一時間發現、響應和解決。通過民情收集，社區發現轄區很多老年人不會使用智能手機，導致許多業務無法順暢辦理。工作人員推行“定期走訪+幫辦代辦”服務模式，上門為轄區老人辦理業務。今年以來，已累計為轄區老年居民辦理高齡津貼認證等各類事項500余次，真正實現了“服務送上門、群眾零跑腿”。

凝聚“多元共治力” 基層煥發新活力

“社區治理不能靠個人單打獨斗，必須發動群眾一起干。”新城北街社區黨委書記劉向蕊說。為此，社區以網格為單元，組建了“政策宣傳隊”“敬老愛親隊”“普法宣傳隊”等七支志愿服務隊伍，并引入物業公司、轄區商戶、社會組織等多方力量，構建起“社區牽頭、多元參與”的協同治理機制。

2024年6月，有居民因房頂漏水與物業發生糾紛。為盡快解決這一問題，社區工作人員聯合律師、社區調解員實地查看樓頂破損情況，協調物業申請專項資金，經過多方努力，很快修好了房頂，漏水問題順利解決。居民專門制作了錦旗送到社區以表感謝。

從政策宣傳到幫辦代辦，從安全隱患排查到鄰里矛盾調解，新城北街社區的全體工作人員用腳步丈量民情，以真情化解民憂。未來，新城北街社區將繼續深化基層治理，以更精準的服務、更智慧的手段、更溫暖的行動，織密民生保障網，繪就幸福共同體，讓“全心全意為人民服務”的誓言在基層一線熠熠生輝。（中共迎澤區委組織部）